在黃海之濱的威海，有一座不僅是交通樞紐，更是城市文明縮影的國(guó)際機(jī)場(chǎng)——威海機(jī)場(chǎng)。作為展示城市形象的“第一窗口”，威海機(jī)場(chǎng)以“文明領(lǐng)航”為核心，通過(guò)深化禮儀服務(wù)、優(yōu)化設(shè)備和環(huán)境，由內(nèi)而外煥發(fā)新生，成為旅客心中一道亮麗的文明風(fēng)景線。

禮儀服務(wù)，折射城市溫度

走進(jìn)威海機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳，迎面而來(lái)的不只是海風(fēng)般的清爽，更有工作人員真誠(chéng)的微笑。自推動(dòng)“文明機(jī)場(chǎng)”建設(shè)以來(lái)，威海機(jī)場(chǎng)將禮儀服務(wù)作為文明根植的基石。從登機(jī)口的引導(dǎo)員，到旅客問(wèn)詢(xún)臺(tái)的地勤大姐，每個(gè)人的儀容儀表、言行談吐都經(jīng)過(guò)體系化培訓(xùn)。一個(gè)輕輕的鞠躬、一句溫暖的問(wèn)候、一次及時(shí)的指引，細(xì)小之處無(wú)不體現(xiàn)威海人民的內(nèi)秀與熱情，映射城市的內(nèi)在品位和人文涵養(yǎng)。

細(xì)節(jié)聯(lián)動(dòng)，讓窗口更人性化

文明不光是口號(hào)，更是每一個(gè)細(xì)節(jié)的行動(dòng)之和。威海機(jī)場(chǎng)倡導(dǎo)“民航有禮、舉止合儀”，服務(wù)窗口前移，把幫助送到旅客手邊特別是老年與兒童旅客群體。無(wú)陪兒童專(zhuān)用服務(wù)平臺(tái)，母嬰哺乳室的私密營(yíng)造，無(wú)障礙就診通道，彰顯細(xì)膩文明。今年設(shè)置的專(zhuān)區(qū)讓駐場(chǎng)邊防、安檢、武警形成文明共建隊(duì)列全盤(pán)發(fā)力，以一站式禮送周到安全。把業(yè)務(wù)往實(shí)辦的流程愈發(fā)明禮有序，“一次辦好、無(wú)憂(yōu)出行”帶來(lái)的城市之美，打動(dòng)著過(guò)往的游人、縱橫的商旅。

培育生態(tài)文化，再造海空客廳顏值

禮儀無(wú)處不在將服務(wù)的鮮活效果呈現(xiàn)為無(wú)間斷的打卡場(chǎng)景。而在人們看得見(jiàn)甚至瞥一眼的地方，全年的環(huán)境衛(wèi)生任務(wù)轉(zhuǎn)化為無(wú)縫策劃的項(xiàng)項(xiàng)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引入現(xiàn)代化垃圾分揀、清潔動(dòng)線專(zhuān)項(xiàng)措施，角落保潔品全無(wú)疏于綠植造景精致氛圍一角一景觀皆為畫(huà)境。同時(shí)引入文旅相融的品牌影壁和微笑地標(biāo)軟裝陳設(shè)擺件的元素，締創(chuàng)更具吸引青年的集友風(fēng)景；即時(shí)梳理的中英韓當(dāng)日告知電子頻幕極具貼心親和，盡顯一站式服務(wù)的國(guó)際范兒給城市繡花傳情達(dá)意的靈動(dòng)力。

拾掇航道上的相互印證

當(dāng)下廣大運(yùn)行和服務(wù)單位錨定便民、親和，一系列精細(xì)管理紛至并呈最前沿顯示視口的外頁(yè)。持續(xù)清寂維護(hù)站內(nèi)秩序基礎(chǔ)上不定期開(kāi)展高效值機(jī)和客橋調(diào)整等微觀攻堅(jiān)。防疫管理兼顧操作禮儀貼心到各崗位人員自愿以耐心與耐心抵充實(shí)務(wù)緩解重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)氣壓，秉持老幼快捷特保安排高專(zhuān)業(yè)平臺(tái)互動(dòng)提升“最美零距離”的首末出行體驗(yàn)度素質(zhì)把關(guān)者的盡心交付民航文化的共生寬厚性情、志愿同仁獻(xiàn)力的自發(fā)色彩亦成普遍現(xiàn)象融灌內(nèi)核內(nèi)核以表如家的待客主張內(nèi)涵也日漸持久綿純開(kāi)來(lái)每個(gè)港口單元便真切生扮。的確自運(yùn)行方抓到立到各個(gè)環(huán)節(jié)整合點(diǎn)面互補(bǔ)文明脈傳承積淀更深洋溢的地利人仁從而飛出聲名轉(zhuǎn)響更穩(wěn)安實(shí)厚重如出一泓人文常演。

雄關(guān)漫道真如鐵，領(lǐng)航當(dāng)歌勇精進(jìn)。從登機(jī)橋微笑晨曦起落到徹夜巡航息噪聲寂間不舍崗位交璨燈夜的熾念，讓文明的氣息與禮儀舉動(dòng)不空承諾詮釋生活的澎湃路徑于每方精致走心點(diǎn)個(gè)星月同框的更清淼明朗窗口市韻譜寫(xiě)親和奉獻(xiàn)民航連天共緣的家園牧歌再光跡滿(mǎn)城池。